中国银行保险报网讯（记者 房文彬）为持续助力金融人才队伍建设，进一步提升保险业人力资源管理水平，中国保险行业协会面向会员单位及从业人员开展调查研究，编撰出版《2023年中国保险行业人力资源报告》（以下简称《报告》），成书约21万字。《报告》显示，从学历和人员流动看，保险公司人员受教育程度继续提升，2022年本科及以上学历占比已经接近72%。2022年主动离职率明显低于2021年。
《报告》共收集到145家保险机构及地方协会提供调研数据，82564名保险从业者参与调研，覆盖了来自不同类型公司、专业序列、年龄、学历的从业者，数据全面详实，能充分反映保险行业人力资源现状。同时，采用多种研究方法，以数据分析、实践案例和趋势分析为基础，组织多次专题访谈，对行业优秀的实践成果进行总结。
《报告》围绕保险行业人员队伍情况，对保险行业人力资源数据进行历史、现状和未来发展趋势的分析，同时金融理财服务管理，结合行业发展趋势构建中国保险行业人力资源发展系数，分层次、分维度地反映保险行业人力资源的发展动态。既介绍了2023年保险行业总体发展概况、地区发展特点、保险业监管动态、保险业改革热点，又依托丰富全面的数据分析、典型案例解析和访谈内容，对2014-2022人力资源指数趋势、保险业人才供给金融理财服务管理、人才流动、绩效管理、员工发展、各岗位人员现状进行分析。
《报告》显示，从企业文化看，2020-2022年连续三年排名前三位的价值观均为“以人为本”“稳健发展”“客户至上”，体现了保险行业本身以防范风险为核心、以服务客户为途径的特点，以及从业者对于保险行业回归保障本源、以客户为中心的认同。从人才队伍结构看，2021年开始，行业从业者基本素质持续提升，前台人员占比继续提高，随着数字化应用以及中后台人员素质提升，中后台人员的工作效率、服务半径大幅提升。
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